İptal ve İade Koşulları

KlinikOS elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün gönderimi veya kargo yoktur. Ödeme alındığı anda abonelik aktifleşir ve hizmete www.klinikos.com.tr üzerinden erişilir.

Yeni klinikler 14 gün ücretsiz deneme ile başlar. Deneme için kart bilgisi istenmez; deneme bitince herhangi bir ücret otomatik olarak tahsil edilmez. Deneme süresi içinde herhangi bir iptal işlemi yapmanız gerekmez.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelde Abonelik → Aboneliği Sonlandır adımından veya [email protected] adresine yazarak sonlandırabilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve yeni dönem için tahsilat yapılmaz.

İptal talebiniz sonuçlanana kadar ödeme günü gelse bile ücret alınmaz. Dönem bitmeden fikrinizi değiştirirseniz aynı ekrandan “Aboneliğime devam et” diyerek iptali geri alabilirsiniz.

Aylık planda hesabınızı iptal etmek yerine 1 ila 3 ay dondurabilirsiniz. Dondurma, ödediğiniz dönem bittiğinde başlar; bu sürede ücret alınmaz, verileriniz korunur ve görüntülenebilir, ancak yeni kayıt girilemez ve danışanlarınıza otomatik mesaj gönderilmez.

Süre dolduğunda hesabınız kendiliğinden açılır ve kayıtlı kartınızdan dönem bedeli tahsil edilir; bundan 3 gün önce bilgilendirilirsiniz. Hesabınızı dilediğiniz an erken açabilirsiniz. Dondurma hakkı yılda bir kez kullanılabilir.

Yenileme günü kartınızdan ödeme alınamazsa (ör. limit yetersizliği) panelinizde ve WhatsApp üzerinden bilgilendirilirsiniz. Ödeme sonraki 3 gün içinde günde bir kez yeniden denenir; kartınızı güncelleyerek dilediğiniz an kendiniz de ödeyebilirsiniz.

Ödeme 7. günün sonuna kadar alınamazsa hesap askıya alınır. Askı süresince yönetici hesabıyla giriş yapıp ödemeyi tamamladığınız anda erişiminiz yeniden açılır.

Tahsil edilmiş abonelik bedelleri, dönem içinde iptal, hizmetin kullanılmaması veya modüllerin kısmen kullanılması hâllerinde iade edilmez. Yıllık planda dönem içi iptalde kalan aylar için iade yapılmaz. Bu nedenle satın alma öncesinde 14 günlük ücretsiz deneme sunulur.

Aşağıdaki hâllerde iade yapılır:

• Hatalı veya mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla çekim yapılması ya da ilan edilenden farklı tutar tahsil edilmesi hâlinde fazla tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmetin KlinikOS tarafından sonlandırılması: KlinikOS hizmeti kendi kararıyla sona erdirirse, ödenmiş ancak kullanılmamış döneme düşen bedel iade edilir.
• Kanunun emredici hükümlerinin iade gerektirdiği diğer hâller.

İade talebinizi tahsilat tarihi ve tutarıyla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Abonelik herhangi bir nedenle sona erdiğinde hesabınız 30 gün boyunca salt okunur açık kalır; bu sürede verilerinizi panelden indirebilir ya da aboneliğe yeniden geçerek kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Bu sürenin sonunda erişim kapanır ve veriler silinir.

Sorularınız için [email protected] · 0505 483 31 56. Tüm bilgiler: İletişim ve Künye.